Refund policy

Right of Withdrawal

Widerrufsrecht (Deutsch)

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Sie müssen uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren,

• die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich ist oder
• die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Dies betrifft insbesondere individuell angefertigte oder eindeutig personalisierte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen, personalisierte Gravuren, speziell für Sie konfigurierte Displays).

Right of Withdrawal (English)

You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason.

The withdrawal period is 14 days from the day on which you, or a third party other than the carrier and indicated by you, have taken possession of the goods.

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.

of your decision to withdraw from this contract by means of a clear statement (e.g. by email or letter).

Effects of Withdrawal

If you withdraw from this contract, we shall reimburse to you all payments we have received from you, including the costs of delivery (except for the supplementary costs arising if you chose a type of delivery other than the least expensive standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we receive your notification of withdrawal from this contract.

We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless we have expressly agreed otherwise with you; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement.

We may withhold the reimbursement until we have received the goods back or you have supplied evidence of having sent back the goods, whichever is the earlier.

You shall send back or hand over the goods to us without undue delay and in any event no later than 14 days from the day on which you inform us of your decision to withdraw from this contract. The deadline is met if you send back the goods before the period of 14 days has expired.

You will bear the direct cost of returning the goods.

You are only liable for any diminished value of the goods if this loss in value results from handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.

Exclusions

The right of withdrawal does not apply to contracts for the supply of goods

• which are not prefabricated and for the production of which an individual choice or decision by you is decisive, or
• which are clearly personalized or made to your individual specifications.

This particularly applies to custom-made or clearly personalized products (e.g. custom configurations, personalized engravings, or one-off displays made specifically for you).

Muster-Widerrufsformular / Model Withdrawal Form

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück / If you wish to withdraw from the contract, please fill out this form and send it back to us.)

An / To:
The New Space Age GbR – Eric Grabowski & Sina Rathai
Sennlicher Weg 2, 49492 Westerkappeln, Deutschland
E-Mail: info@thenewspaceage.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
I/We (*) hereby withdraw from the contract concluded by me/us (*) for the purchase of the following goods (*) / the provision of the following service (*):
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Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Ordered on (*) / received on (*):
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Name des/der Verbraucher(s) / Name of consumer(s):
_______________________________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s) / Address of consumer(s):
_______________________________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) / Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper):
_______________________________________________________

Datum / Date:
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(*) Unzutreffendes streichen / (*) Delete as appropriate.

Hinweis (Sprachfassungen): Im Zweifel ist für die rechtliche Beurteilung die deutsche Fassung dieses Widerrufsrechts maßgeblich.
Note (Language versions): In case of doubt, the German version of this Right of Withdrawal shall be decisive for legal interpretation.