Shipping policy
Shipping Policy
Versandbedingungen • Delivery Information
Stand / Effective Date: 11. Oktober 2026
Versandbedingungen (Deutsch)
1. Allgemeines zur Lieferzeit (Lagerware)
Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Vorbereitung zum Versand für lagernde Artikel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).
Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit (Vorbereitung/Produktion + Transportlaufzeit) wird Ihnen im Checkout angezeigt. An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.
2. Produktion auf Nachfrage (Made-to-Order)
Einige unserer Artikel (z. B. spezielle Kunstdrucke, 3D-Modelle oder gerahmte Werke) werden erst nach Ihrer Bestellung individuell für Sie produziert ("On-Demand").
Bitte beachten Sie die Lieferzeitangaben auf der jeweiligen Produktseite. Produktions- und Lieferzeiten können je nach Artikel variieren und werden auf der Produktseite sowie im Checkout transparent angezeigt. Wir tun alles, um Ihren "Lift-off" so schnell wie möglich zu gestalten, bitten bei diesen handgefertigten Stücken jedoch um etwas Geduld.
3. Versandarten & Versanddienstleister
Wir versenden je nach Artikel auf zwei Wegen:
- Briefversand: Flache Artikel wie signierte Fotos und Artifact-Display-Karten versenden wir gut geschützt als Brief mit der Deutschen Post, mit Sendungsverfolgung bzw. als Einschreiben. Höherwertige Einzelstücke (ab einem Warenwert von 75 €) versenden wir grundsätzlich als versichertes Paket.
- Paketversand: Gerahmte Kunstdrucke, Acryl-Displays und Kombi-Editionen versenden wir als Paket über die Plattform Sendcloud mit Dienstleistern wie DHL, UPS, DPD oder FedEx.
Die voraussichtliche Transportlaufzeit wird Ihnen im Checkout angezeigt und hängt vom Zielland ab.
4. Versandkosten
| Zielgebiet | Briefversand | Paketversand | Versandkostenfrei ab |
|---|---|---|---|
| Deutschland | 3,90 € | 5,00 € | 34,99 € |
| EU | 6,90 € | 10,00 € | 34,99 € |
| International* | 8,90 € | 20,00 € | 100,00 € |
* Australien, Hongkong, Israel, Japan, Kanada, Malaysia, Neuseeland, Norwegen, Schweiz, Singapur, Südkorea, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich, USA.
Ab einem Gesamtbestellwert von 34,99 € ist der Versand innerhalb Deutschlands und der EU kostenlos, auch wenn Ihre Bestellung Artikel beider Versandarten enthält. Die genauen Versandkosten sehen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung im Checkout.
5. Sendungsverfolgung & Versicherung
- Tracking: Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, bei Paketen und nachverfolgbaren Briefen mit Tracking-Link.
- Versicherung: Pakete sind im Rahmen der Bedingungen des jeweiligen Versanddienstleisters versichert.
- Teillieferungen: Sollten wir eine Bestellung aus logistischen Gründen aufteilen müssen (z. B. Lagerware und Made-to-Order gemischt), entstehen Ihnen hierdurch keine zusätzlichen Versandkosten.
6. Zoll, Steuern & Incoterms (Nicht-EU)
Sendungen in Nicht-EU-Länder erfolgen auf Basis der Incoterms DAP (Delivered At Place). Das bedeutet: Zölle, Einfuhrsteuern und etwaige Abfertigungsgebühren sind vom Empfänger zu tragen und werden nicht im Checkout erhoben.
Diese Gebühren werden in der Regel von der zuständigen Zollbehörde oder dem Versanddienstleister separat in Rechnung gestellt und müssen ggf. vor Aushändigung der Sendung beglichen werden.
7. Transportschäden
Sollte ein Paket äußerlich beschädigt ankommen, bitten wir Sie, dies nach Möglichkeit sofort beim Zusteller zu vermerken und Fotos anzufertigen. Bitte kontaktieren Sie uns zeitnah unter info@thenewspaceage.com. Diese Bitte schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein, unterstützt uns jedoch bei der Abwicklung mit dem Versanddienstleister und ggf. der Versicherung.
Shipping Policy (English)
1. Standard Items (In Stock)
Unless otherwise specified in the product offer, in-stock items are prepared for dispatch within 1-3 business days after the order has been placed (or after receipt of payment, if prepayment is agreed).
The estimated total delivery time (preparation/production + transit time) will be displayed during checkout. No deliveries are made on Sundays and public holidays.
2. Produced on Demand (Made-to-Order)
Some of our items (e.g., fine art prints, 3D models, or framed works) are produced individually for you after your order ("On-Demand").
Please refer to the delivery time stated on the respective product page. Production and delivery times may vary depending on the item and are shown transparently on the product page and again during checkout. We do our best to ensure a quick "lift-off," but handcrafted and on-demand pieces may require additional time.
3. Shipping Methods & Carriers
Depending on the item, we ship in one of two ways:
- Letter shipping: Flat items such as signed photographs and artifact display cards are carefully packed and sent as letters via Deutsche Post, tracked or as registered mail. High-value individual pieces (item value of €75 or more) are always shipped as insured parcels.
- Parcel shipping: Framed fine art prints, acrylic displays and combination editions are shipped as parcels via Sendcloud, using carriers such as DHL, UPS, DPD or FedEx.
The estimated transit time is shown at checkout and depends on the destination country.
4. Shipping Costs
| Destination | Letter | Parcel | Free shipping from |
|---|---|---|---|
| Germany | €3.90 | €5.00 | €34.99 |
| EU | €6.90 | €10.00 | €34.99 |
| International* | €8.90 | €20.00 | €100.00 |
* Australia, Canada, Hong Kong, Israel, Japan, Malaysia, New Zealand, Norway, Singapore, South Korea, Switzerland, United Arab Emirates, United Kingdom, USA.
Shipping within Germany and the EU is free for orders of €34.99 or more, even if your order contains items from both shipping methods. The exact shipping costs are displayed at checkout before you place your order.
5. Tracking & Insurance
- Tracking: Once your order leaves our warehouse, you will receive a shipping confirmation by email, including a tracking link for parcels and tracked letters.
- Insurance: Parcels are insured in accordance with the terms of the respective carrier.
- Partial Shipments: If we need to split an order for logistical reasons (e.g. in-stock and made-to-order items), you will not be charged any additional shipping costs.
6. Customs, Taxes & Incoterms
Non-EU shipments are sent under Incoterms DAP (Delivered At Place). Duties, taxes, and import fees are payable by the recipient and are not collected at checkout.
These charges are usually billed separately by the local customs authority or the carrier and may need to be paid before delivery or upon receipt of the shipment.
7. Transport Damage
If a parcel arrives visibly damaged, we kindly ask you to report this to the courier immediately, if possible, and to take photos. Please contact us as soon as you can at info@thenewspaceage.com. This helps us with our claim towards the carrier and any insurance but does not limit your statutory warranty rights.