Shipping Policy

Versandbedingungen • Delivery Information

Stand / Effective Date: 7. Oktober 2025

Versandbedingungen (Deutsch)

1. Allgemeines zur Lieferzeit (Lagerware)

Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Vorbereitung zum Versand für lagernde Artikel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).

Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit (Vorbereitung/Produktion + Transportlaufzeit) wird Ihnen im Checkout angezeigt. An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.

2. Produktion auf Nachfrage (Made-to-Order)

Einige unserer Artikel (z. B. spezielle Kunstdrucke, 3D-Modelle oder gerahmte Werke) werden erst nach Ihrer Bestellung individuell für Sie produziert ("On-Demand").

Bitte beachten Sie die Lieferzeitangaben auf der jeweiligen Produktseite. Produktions- und Lieferzeiten können je nach Artikel variieren und werden auf der Produktseite sowie im Checkout transparent angezeigt. Wir tun alles, um Ihren "Lift-off" so schnell wie möglich zu gestalten, bitten bei diesen handgefertigten Stücken jedoch um etwas Geduld.

3. Versanddienstleister & Laufzeiten

Wir versenden über die Plattform Sendcloud und nutzen dabei Dienstleister wie DHL, UPS, DPD und FedEx. Die reine Transportlaufzeit (nach Übergabe an den Paketdienst) wird Ihnen während des Checkouts als Schätzung (ETA) angezeigt und hängt vom Zielland ab.

4. Versandkosten

Die Versandkosten werden im Checkout dynamisch basierend auf Gewicht und Zielort berechnet. Eventuelle Aktionen (z. B. Versandkostenpauschalen oder Promotions) werden im Warenkorb angezeigt.

5. Tracking & Versicherung

• Tracking: Sie erhalten einen Tracking-Link per E-Mail, sobald die Ware unser Lager bzw. die Produktion verlässt.
• Versicherung: Sendungen sind während des Transports im Rahmen der Bedingungen des jeweils eingesetzten Versanddienstleisters versichert.
• Teillieferungen: Sollten wir eine Bestellung aus logistischen Gründen (z. B. Lagerware und On-Demand gemischt) aufteilen müssen, entstehen Ihnen hierdurch keine zusätzlichen Versandkosten.

6. Zoll, Steuern & Incoterms (Nicht-EU)

Sendungen in Nicht-EU-Länder erfolgen auf Basis der Incoterms DAP (Delivered At Place). Das bedeutet: Zölle, Einfuhrsteuern und etwaige Abfertigungsgebühren sind vom Empfänger zu tragen und werden nicht im Checkout erhoben.

Diese Gebühren werden in der Regel von der zuständigen Zollbehörde oder dem Versanddienstleister separat in Rechnung gestellt und müssen ggf. vor Aushändigung der Sendung beglichen werden.

7. Transportschäden

Sollte ein Paket äußerlich beschädigt ankommen, bitten wir Sie, dies nach Möglichkeit sofort beim Zusteller zu vermerken und Fotos anzufertigen. Bitte kontaktieren Sie uns zeitnah unter info@thenewspaceage.com. Diese Bitte schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein, unterstützt uns jedoch bei der Abwicklung mit dem Versanddienstleister und ggf. der Versicherung.

Shipping Policy (English)

1. Standard Items (In Stock)

Unless otherwise specified in the product offer, in-stock items are prepared for dispatch within 1-3 business days after the order has been placed (or after receipt of payment, if prepayment is agreed).

The estimated total delivery time (preparation/production + transit time) will be displayed during checkout. No deliveries are made on Sundays and public holidays.

2. Produced on Demand (Made-to-Order)

Some of our items (e.g., fine art prints, 3D models, or framed works) are produced individually for you after your order ("On-Demand").

Please refer to the delivery time stated on the respective product page. Production and delivery times may vary depending on the item and are shown transparently on the product page and again during checkout. We do our best to ensure a quick "lift-off," but handcrafted and on-demand pieces may require additional time.

3. Carriers & Transit Times

We ship via Sendcloud using carriers such as DHL, UPS, DPD, and FedEx. The pure transit time (after handover to the carrier) is estimated at checkout (ETA) and depends on the destination country and chosen service.

4. Shipping Costs

Shipping rates are dynamically calculated at checkout based on weight and destination. Any promotional rates or flat-rate offers will be displayed in the cart.

5. Tracking & Insurance

• Tracking: You will receive a tracking link via email once your order leaves our facility or production site.
• Insurance: Shipments are covered during transit in accordance with the terms and conditions of the respective carrier and shipping service used.
• Partial Shipments: If we mix in-stock and on-demand items, we may split your order into multiple shipments at no extra shipping cost to you.

6. Customs, Taxes & Incoterms

Non-EU shipments are sent under Incoterms DAP (Delivered At Place). Duties, taxes, and import fees are payable by the recipient and are not collected at checkout.

These charges are usually billed separately by the local customs authority or the carrier and may need to be paid before delivery or upon receipt of the shipment.

7. Transport Damage

If a parcel arrives visibly damaged, we kindly ask you to report this to the courier immediately, if possible, and to take photos. Please contact us as soon as you can at info@thenewspaceage.com. This helps us with our claim towards the carrier and any insurance but does not limit your statutory warranty rights.